Excluir sua conta do Rep2You
Você pode excluir sua conta e todos os dados que registrou quando quiser, pelo app ou aqui pelo site, mesmo sem o app instalado. Esta página explica como, e o que acontece depois.
Como excluir pelo app
- Abra o app Rep2You e entre na sua conta.
- Vá em Perfil e depois em Privacidade.
- Toque em Excluir minha conta.
- Se quiser, exporte seus dados antes. O app oferece essa opção na própria tela.
- Digite EXCLUIR para confirmar e toque em Excluir minha conta definitivamente.
O que acontece depois
- Na hora: você é desconectado de todos os aparelhos e recebe um e-mail de confirmação.
- Por 30 dias, você pode desistir. Basta entrar de novo no app (instale-o de novo, se precisar, e entre com o mesmo e-mail) e tocar em Cancelar exclusão. Nesse período o app não aceita novos registros, mas você ainda vê e exporta o que tem. Sete dias antes do fim, enviamos um lembrete por e-mail.
- Depois dos 30 dias, a exclusão é definitiva e não pode ser cancelada.
O que é apagado
Tudo o que está ligado à sua conta: animais, recintos, registros de manejo, alertas, lembretes, documentos do cofre, fotos e anexos, exportações já geradas e a própria conta de acesso.
O que fica
- O histórico de consentimentos, guardado sem identificação: não há como ligá-lo ao seu e-mail nem a uma conta.
- O registro mínimo do pedido de exclusão (as datas), sem seu e-mail. Ele serve de prova de que o pedido foi atendido.
- Cópias de segurança (backup), que expiram sozinhas em até 35 dias depois da exclusão.
- Eventuais registros de acesso que a lei exija guardar, também sem identificação. Os prazos de guarda serão detalhados na política de privacidade quando a revisão jurídica terminar.
Se você não tem mais o app
Você pode pedir a exclusão aqui pelo site. Para garantir que só o titular apague a conta, confirmamos o pedido com um código enviado ao e-mail dela:
- Toque em Pedir exclusão pelo site (abaixo) e informe o e-mail da conta.
- Se o e-mail estiver cadastrado, enviamos um código de 6 dígitos. Ele vale por 10 minutos e só pode ser usado uma vez.
- Digite o código e a palavra EXCLUIR para confirmar. Os efeitos são os mesmos do app: você é desconectado, recebe um e-mail de confirmação e tem 30 dias para desistir.
- Por segurança, a página responde da mesma forma exista ou não uma conta com o e-mail informado. Se nenhum código chegar, confira a caixa de spam e se é o mesmo e-mail que você usava.
- Se você entra com a Apple e escolheu Ocultar e-mail, o código só chega ao endereço de encaminhamento que a Apple deu ao app, e é esse que você deve informar.
Outra opção: instale o Rep2You de novo, entre com o mesmo e-mail (ou a mesma conta Google ou Apple) e siga os passos da seção “Como excluir pelo app”. O login por e-mail não usa senha: enviamos um código.
Se não conseguir receber o código, escreva para privacidade@rep2you.com.br a partir do e-mail da conta e explique o que aconteceu. Registramos o seu pedido, o acompanhamos e respondemos com a orientação para concluir a exclusão. Não coloque senhas, documentos nem dados de manejo na mensagem.
Contas com papel de curadoria
Quem revisa conteúdo veterinário no Rep2You tem o nome e o registro profissional gravados no histórico de aprovação, e por isso não exclui a conta pelo app nem pelo site. Se for o seu caso, escreva para o canal do titular acima e o suporte decide com você.